При первом способе заказчик (покупатель) регистрирует вызов на консультацию к инженерной бригаде, указывая адрес, номер телефона и время, в течение которого инженерная бригада должна прибыть по указанному адресу. Консультационная служба работает с понедельника по субботу с 11:00 до 18:00 и является платной услугой.
При втором способе заказчик (покупатель) сам приходит в магазин для консультации. Консультация с инженерным персоналом в магазине является бесплатной услугой и доступна с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00.